Dispositions générales
Ces conditions générales de vente et de livraison (ci-après CGV) de Sharkgroup AG (ci-après le vendeur) s’appliquent à tous les contrats entre le vendeur et l’acheteur. Elles s’appliquent également aux relations commerciales futures, sans qu’un nouvel accord soit nécessaire.
Prix
Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF), hors taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur. Sous réserve de modifications des prix. Les informations figurant dans les listes de prix, les catalogues ou les présentations en ligne sont sans engagement.
Commandes
Les commandes doivent de préférence être passées en ligne ou par courriel. En passant une commande, vous confirmez que vous acceptez les présentes CGV.
Offres
Les illustrations et les informations sur les produits figurant dans les présentations en ligne et les catalogues sont sans engagement et ne constituent pas des caractéristiques garanties. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications techniques, des adaptations de modèles ou des divergences, même après confirmation de la commande.
Délai de livraison et retard de livraison
Les commandes qui nous arrivent jusqu’à 16h30 sont en général livrées le jour ouvré suivant.
Avec l’option Over Night Service (jusqu’à max. 40 kg), la commande est généralement livrée le lendemain avant 7h00.
Les délais de livraison sont sans engagement. Le vendeur n’est pas responsable des retards de livraison dus à une vente intermédiaire, à des difficultés d’approvisionnement, à des incidents techniques, à des problèmes de transport ou à des cas de force majeure.
Conditions de paiement
Nos factures sont payables dans les 10 jours, sans escompte. Les déductions d’escomptes, d’expédition ou d’emballage ne peuvent malheureusement pas être prises en compte. La facturation se fait par voie électronique (PDF). Les factures sont conformes aux exigences légales et doivent donc être archivées par vos soins. L’envoi de factures papier est facturé CHF 5.00.
Exécutions spéciales
Les objets de grandes dimensions et les fabrications spéciales sont possibles sur demande.
Pour les commandes ne faisant pas partie de l'assortiment standard de Sharkgroup AG, les conditions de paiement suivantes s'appliquent: 50% après réception de la confirmation de commande, 50% après réception de la marchandise. Le vendeur stocke gratuitement les fabrications spéciales pendant 3 mois maximum après réception de la marchandise dans son entrepôt. Passé ce délai, l’acheteur doit réceptionner la totalité de la marchandise, faute de quoi des frais de stockage supplémentaires peuvent lui être facturés.
Pour les fabrications spéciales, les quantités livrées peuvent diverger de jusqu’à +10% / -5% des quantités commandées; la facturation portera sur la quantité effectivement livrée.
Les fabrications spéciales et les articles commandés spécialement ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Retard de paiement
Après expiration du délai de paiement, des intérêts de retard de 5% seront facturés. En cas de retard de paiement, les remises et prix spéciaux ne seront pas accordés a posteriori. Des frais de rappel et les frais de recouvrement nécessaires peuvent également être facturés à l’acheteur.
Réserve de propriété
Jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant de la relation commerciale, le vendeur se réserve la propriété de ses livraisons de marchandises.
Enlèvement
Vous pouvez venir chercher les articles des marques enia, DIRECTA et Profloor dans nos magasins situés Rietwiesenstrasse 17, 8156 Oberhasli ou Wermatswilerstrasse 8, 8610 Uster.
Participation aux frais d'expédition
L'expédition s'effectue aux frais et aux risques de l'acheteur.
Les tarifs d'expédition suivants sont appliqués:
Service paquet:
- Paquet jusqu’à 200.00 CHF: frais de port et d’emballage 21.00 CHF
- Paquet jusqu’à 500.00 CHF: frais de port et d’emballage 16.00 CHF
- Paquet à partir de 500.00 CHF: franco domicile
Dimensions maximales des colis standard:
- Poids jusqu’à 30 kg
- Longueur: max. 150 cm
- Dimensions jusqu’à 250 cm (côté le plus long + somme des deux autres côtés)
Marchandises encombrantes:
- Supplément: CHF 15.00
- Poids supérieur à 30 kg (jusqu’à 31,5 kg max.)
- Longueur jusqu’à 250 cm
- Dimensions jusqu’à 400 cm
Service Camion:
Pour les livraisons avec une valeur de marchandises inférieure à 500.00 CHF, un forfait de 61.00 CHF est facturé. De 500.00 CHF à 999.95 CHF: forfait de 39.95 CHF. À partir de 1'000.00 CHF: forfait de 19.80 CHF.
Over Night Service:
Les livraisons sont possibles pour les marchandises jusqu’à 40 kg et max. 400 cm de long. Forfait de 29.50 CHF. La livraison est généralement effectuée le lendemain avant 7h00.
Supplément pour marchandises dangereuses: 20.00 CHF
Notification des livraisons par téléphone: 7.00 CHF
Date fixe: 85.00 CHF / envoi
Réparations transport aller/retour: 90.00 CHF par palette
Pour les livraisons d’une valeur de marchandise inférieure à 500.00 CHF, un supplément pour petite quantité de 19.80 CHF est facturé. Sauf enlèvements à la boutique à 8610 Uster ou à 8156 Oberhasli et envois de paquets.
Livraison partielle
Si une commande est expédiée en plusieurs livraisons partielles, l’acceptation des livraisons partielles est considérée comme une condition préalable si celles-ci sont raisonnables pour vous.
Reprise de la marchandises
Le retour de marchandises en stock à l’état neuf, dans leur emballage d’origine intact, n’est autorisé qu’après accord écrit préalable du vendeur. Dans ce cas, un avoir sera établi après déduction de frais de traitement forfaitaires correspondant à 20% de la valeur nette de la marchandise. Le retour doit dans tous les cas être effectué franco de port: tous les frais de transport sont à la charge du client.
Délai de réclamation pour les dommages de transport et autres droits de garantie
L'acheteur est tenu d'examiner la marchandise immédiatement après sa réception et de signaler immédiatement les éventuels dommages dus au transport (pour les envois Over Night Service, jusqu'au lendemain 10h00) et de les faire confirmer directement par écrit par le transporteur. Les autres droits de garantie sont annulés si l'acheteur installe ou déplace la marchandise sans réserve.
Si, à la demande de l’acheteur, la marchandise est mise à disposition devant notre entrepôt en dehors des heures d’ouverture, cela se fait aux risques et périls de l’acheteur. La responsabilité du vendeur est exclue dans la mesure où la loi le permet.
Garantie
Le vendeur garantit l'absence de défauts et le bon fonctionnement du produit pendant 2 ans à compter de la livraison ou de l'enlèvement. La garantie ne s'applique qu'aux défauts de matériaux ou de fabrication qui peuvent être documentés. Le vendeur peut, à sa discrétion, faire valoir cette garantie par une livraison de remplacement ou une réparation.
La pose des revêtements de sol doit être effectuée conformément aux instructions correspondantes. De même, avant la pose, le domaine d'utilisation doit être vérifié conformément aux instructions de pose. Les instructions de pose sont jointes à chaque emballage ou peuvent être téléchargées sur www.enia-flooring.swiss. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une pose non conforme.
Taxe d'élimination des déchets
Les équipements et appareils électroniques ne peuvent pas être jetés avec les déchets ménagers et doivent donc être éliminés de manière appropriée. Cette disposition se fonde sur les règles contenues dans l’Ordonnance fédérale sur la restitution et l'élimination des appareils électroniques. C’est pourquoi nous facturons un montant forfaitaire pour chaque appareil acheté chez nous, afin de garantir qu’il soit éliminé correctement lorsqu’il nous est retourné.
Demande en dommages et intérêts
Le vendeur décline toute responsabilité en cas de faute légère. Si la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, la responsabilité personnelle de tous les employés, préposés, représentants et auxiliaires du vendeur est également réputée exclue ou limitée.
Notes techniques d’application
Les instructions d'utilisation fournies par le vendeur doivent être considérées comme des informations générales. Étant donné que l'utilisation prévue du produit individuel peut être multiple et compte tenu des circonstances, il incombe au client de vérifier lui-même le produit, de choisir correctement le produit du vendeur, d'instruire ses employés en conséquence, d'apposer d'éventuels panneaux d'avertissement et de surveiller le produit et le respect des éventuelles règles de sécurité.
Dispositions finales
Pour être valable, toute modification des présentes CGV requiert la forme écrite. Si certaines dispositions individuelles des présentes CGV ou d’autres accords contractuels devaient être ou devenir invalides en tout ou en partie, les autres dispositions et la validité du contrat n’en seraient pas affectées.
Juridiction compétente et droit applicable
Le for exclusif pour tout litige découlant du présent contrat est 8156 Oberhasli. Le droit suisse est applicable.
Janvier 2026
